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三明明溪鑫磊压缩机股份有限公司位于温岭工业城,专业生产 空压机等产品。 公司始终遵循“以市场为导向,以客户为中心的经营理念”为客户提供的服务。我公司生产的产畅销全国各地,本公司技术力量雄厚,生产工艺先进,检测设备完善,产品性能卓越。坚持以人为本,为客户提供的**服务。 公司一贯坚持“用户至上,质量至上,信誉至上,服务 至上”的经营策略,以实现出厂产品质量符合要求。公司自成立以来,一直以质量求生存,以科技为发展之本,我们以“求实创新,服务周到”为宗旨,实现品牌化的市场战略,建立科研开发为先导、设计、生产、销售和技术服务一体化的运营机制。
生产企业和售后服务这两者之间关系密不密切?答案是肯定的,但很多人也许并不以为然,认为“货物既出,过后不需负责”才是对的,毕竟生产型企业不同于服务型企业。 可是,生产型企业真的不同于服务型企业吗?事实上,生产型企业同样离不开服务,生产好产品,做好服务,是企业留客的关键。当然,我们说的服务不仅仅指售后服务,还包括售前服务、售中服务。 显然,鑫磊已经意识到了服务的重要性,他们开发物联网系统其中一个目的就是更好地为客户服务,在客户没有精力关注产品运行状况时,主动将服务送上门,这也会让客户更加信任企业。他们甚至还把服务发展成了一个值得开发的市场。 随着民营企业的不断发展、不断进步,价格和品质虽然还是竞争的关键,却已不再是唯二决定双方合作的条件,现在市场的竞争越来越,团队以及团队的服务,都关系着合作商的决定。更有甚者,不再把服务当成竞争的因素,而是当成一个市场在开发。
空压机虽然体积不大,但会影响企业能否正常开工,所以需要随时注意。“空压机一般运行4000小时就要进行一次保养,否则设备可能就会停机。在没有物联网之前,我们只有在和客户沟通时才能知道客户的产品是否需要保养,而如今有了物联网,我们就能时间看到,然后主动提醒客户进行保养。”“除了提醒,通过物联网,我们还能远程修改设备参数,让设备处于佳节能状态。”鑫磊的工作人员说。 “正是这套物联网系统,让我们发现了一个新的市场。”冯海荣说,以前鑫磊只负责卖产品,如今则通过物联网系统开拓售后服务市场。“以前,售后服务我们都是不参与的,一般是代理商做的,包括保养设备,也都是客户自己找人保养的。开始做这一块市场后,我们才发现,售后服务市场真的有发展潜力,如果真正推广开来,估计也能占不小的销售比例。” 研发节能产品,推广“合同能源管理”销售模式:鑫磊想要做售后服务市场的灵感除了来自于物联网系统的上线,还有“合同能源管理”销售模式的推广。 “‘合同能源管理’销售模式就是我们免费向用户提供空气压缩机产品和设计安装、管路改造、保养维修等一整套的节能服务,用户只需提供场地和电源,然后向鑫磊支付节能后的电费分成。”冯海荣说。
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